Funktioner i CentrexCom


Comsolvia CentrexCom erbjuder en stor mängd funktioner och är även anpassningsbar efter kundens önskemål.
Några exempel:
  • Flera samtidiga in- och utgående telefonsamtal samtidigt på samma externa linje
  • Röstmeny (”Tryck 1 för support..., 2 för fakturafrågor... osv”) *
  • Växeltelefonistfunktioner, t ex statusöversikt över alla anknytningar, koppla samtal, "plocka upp" inkommande samtal på annans anknytning, direkt genom att trycka på anknytningens statusknapp *
  • Samtalsloggar, inkl nummer och namn från Hitta.se
  • Statistik på samtal, t ex rapporter och diagram per vecka eller månad på vissa anknytningar mm.
  • Röstbrevlåda (3 olika typer) med röstmeddelanden som ljudbilaga i e-post
  • Namn- och nummerpresentation (namnet på inkommande nummer hämtas från Hitta.se)
  • Telefonkö (med pausmusik, avisering av antal samtal före i kön, beräknad väntetid mm) *
  • Ringgrupper (t ex ”round robin” och ”Ring först ankn 1, sedan 1+2, sedan 1+2+3”)
  • Konferens- / flerpartssamtal
  • Samtalsinspelning (alltid eller vid knapptryckning) *
  • Tidsstyrning, t ex kan alla inkommande samtal kopplas till annat svarsställe / röstbrevlåda efter stängning e.d. *
  • Faxmottagning med mailutskick (på samma telefonnummer som vanliga samtal).
  • Nyhet: Direktuppringning från kontakter i Microsoft Office Outlook och SugarCRM mfl, samt från mobiltelefon eller webbläsare mm
  • Nyhet: "WAP"-gränssnitt med snabb överblick över de senaste samtalen via t ex mobiltelefon.
* = Beroende på abonnemang / tillval, se prislista.

Funktioner under utveckling
Självklart utvecklar vi CentrexCom löpande med nya funktioner och önskemål från våra kunder. Det som just nu är på gång är:
  • Utgående fax direkt från t ex Office-paketet (fungerar som en skrivare i Windows).
  • Hänvisningssystem med automatiskt röstsvar (t ex ”Personen ni söker är på sammanträde, återkommer klockan 11:45), inkl integration med kalendrar i Outlook / Microsoft Exchange, Scalix, CommuniGate Pro och SugarCRM mfl.


Klicka här  för en förteckning över samtliga funktioner i CentrexCom.

 

 CentrexComLogo.gif

       Introduktionssidan       Teknisk driftinformation       Prislista för CentrexCom
 
Copyright (C) 2006 - 2017 Comsolvia

π