Alla funktioner i CentrexCom


Nedan följer en förteckning över alla funktioner i Comsolvia CentrexCom

  • Blockering av inkommande samtal från skyddade nummer (uppringaren har möjlighet att manuellt ange telefonnummer)
  • Faxmottagning på samma nummer som röstsamtal, med utskick som PDF via e-post
  • Flera olika telefonnummer / riktnummer till samma kontor:
     - Olika inkommande samtalsvägar beroende på inkommande
        linje/nummer
     - Olika utgående samtalsvägar beroende på utgående nummer
        (t ex slaget riktnummer)
  • Flera samtidiga in- och utgående samtal samtidigt på samma externa linje
  • Gruppnummer / svarsgrupper
  • Interna anknytningar med 3 - 4 siffrors längd
  • Intern telefonkatalog med uppringning via namn från telefonen
  • Integrationsmöjligheter med externa system, t ex Outlook eller egenutvecklade system (API med t ex uppringning via http-anrop mm)
  • Konferensrum (flerpartssamtal). Olika PIN-kod för administratör och deltagare *
  • Koppling av samtal (två olika varianter), inkl pausmusik
  • Möjlighet till fria mobilsamtal till & från växeln (kräver extra hårdvara)
  • Nummerpresentation (med namn från Hitta.se), även vid "samtal väntar"
  • Olika inkommande samtalsvägar baserat på nummerpresentation
  • Olika ringsignal beroende på nummer eller olika köer, även tillägg av
    t ex könamn innan namn- och nummerpresentation i display
  • Operatörsoberoende, kunden kan själv välja annan leverantör av telefontrafik
  • Parkering av samtal
  • Pausmusik (t ex under koppling av samtal och för väntande samtal)
  • Plocka upp samtal (som inkommer på annans anknytning)
  • Ringgrupper (t ex Ring Alla, Ring Sekvensiellt, ring först ankn 1, sedan 1+2, sedan 1+2+3 osv)
  • Röstbrevlåda, 3 olika typer (upptagen, ej svar, ej tillgänglig) med utskick av e-post med ljudbilaga samt information om uppringt nummer (inkl namn) *
  • Röstmenysystem / talsvar (tryck 1 för XXX, 2 för YYY osv) med: *
      - Autentisering (PIN-kod innan menyn spelas upp)
      - Direktslagning av intern anknytning
      - Nästlade menyer, flera menyer i olika nivåer
  • Samtal väntar (med namn och nummer beroende på telefon)
  • Samtalsinspelning (alltid eller vid knapptryckning) *
  • Samtalsköer med följande funktioner: *
      - Kopplar till röstbrevlåda eller röstmeny vid max väntetid
      - Meddelande av antal samtal före i kön
      - Meddelande av beräknad väntetid
      - Olika ringmönster:
        - Ring alla samtidigt
        - Ring sekvensiellt (en i taget)
        - Ring nästa i ordningen (efter den som ringt sist)
        - Slumpmässigt
        - Ring den som besvarat minst antal samtal
        - Ring den som varit inaktiv längst
     - Pausmusik (olika för olika köer)
     - Regelbundna meddelanden
     - Samtalsinspelning
     - Statiska eller dynamiska agenter (som kan logga in och ur via
        telefonen, internt eller externt)
     - Statistik (antal samtal, total väntetid osv)
  • Samtalsloggar med sökfunktioner, t ex:
     - Datumintervall
     - En särskild anknytning
     - Ett särskilt utgående eller inkommande nummer (även namn på
        inkommande)
     - Status ("besvarat", "upptaget", "inget svar", "misslyckades")
  • Samtalsstatistik med diagram och sökfunktioner
  • Stör ej
  • Svartlistning (blockering av vissa inkommande nummer)
  • Tidsstyrning / schema (olika samtalsvägar beroende på datum / tid *
  • Telefonkatalog med namnsökning via telefonens knappsats
  • Uppringning via namn från telefonen (intern telefonkatalog)
  • Vidarekoppling vid ej tillgänglig
  • Vidarekoppling vid ej svar
  • Vidarekoppling vid upptaget
  • Växeltelefonistfunktioner, t ex statusöversikt över alla anknytningar, koppla samtal, "plocka upp" inkommande samtal på annans anknytning, direkt genom att trycka på anknytningens statusknapp på telefonen *
  • Webbgränssnitt:
     - Administratörsgränssnitt (hanterar alla funktioner i växeln,
        röstmenyer, samtalsköer, inkommande samtalsvägar mm)
     - Gränssnitt för slutanvändare (hanterar inkommande samtal på
        egna anknytningen, röstbrevlåda mm)
     - Förenklat gränssnitt för snabbåtkomst av samtalslista i
        mobiltelefoner
     - Funktion för uppringning av samtal via http-anrop (t ex för API mot egna system)

 * = tillval till ordinarie prislista.
 CentrexComLogo.gif

       Introduktionssidan       Teknisk driftinformation       Prislista för CentrexCom 
 
Copyright (C) 2006 - 2017 Comsolvia

π